PENTRU SCHIMBUL PRODUSELOR VĂ RUGĂM SĂ NE CONTACTAȚI PE NUMĂRUL ATAȘAT PE GARANȚIE!

Pentru a returna produse te rugăm să urmezi pasii de mai jos:

• 1. Citește termenii și condițiile aflate mai jos in care se pot returna produsele!
• 2. Te rugăm să trimiți produsele prin intermediul unei firme de curierat (nu prin poştǎ) fără ramburs (la adresa: Dărăști Ilfov Str. Unirea Principatelor Nr. 46 ;  TUK SHOP S.R.L. ; număr de contact pe garanție).
• 3. Notează pe scrisoarea de transport (AWB) numărul cererii de retur (nr cerere retur este egal cu nr comandă) iar apoi trimite-ne numărul de AWB și firma de curierat cu care ai trimis produsele. Coletele care nu au trecut pe AWB numărul cererii de retur, cele de care nu am fost înștiințați că au fost trimise și cele cu ramburs (sistem de expediere conform căruia destinatarul este obligat, la primire, sa achite expeditorului contravaloarea aferentă) nu vor fi recepționate!
• 4. Dacă dorești returnarea baniilor, te rugăm să menționezi contul iban pe o foaie în retur, urmat de NUME și NUMARUL COMENZII (Obligatoriu nr. comanda). ATENȚIE: COLETELE CARE NU CONȚIN IBANUL NU VOR FI LUATE ÎN CONSIDERARE DEOARECE POT FI CONFUNDATE CU CELE NERIDICATE.
• 5. După ce produsele au ajuns la noi vor fi verificate și urmează să primiți banii în maxim 14 zile lucratoare. 

 ATENTIE: DIN CONDITII IGIENICE NU SE ACCEPTA SCHIMB SAU RETUR PENTRU CERCEI!

OUG 34/2014, articolul 16, litera e:

Sunt exceptate de la dreptul de retragere produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator.

 

Termeni si conditii

Returul produselor se accepta conform termenilor si conditiilor mentionati mai jos si sunt in conformitate cu prevederile O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative.

Produsele care fac obiectul comenzilor incheiate online, pot fi returnate, fara invocarea vreunui motiv intr-un termen de 30 zile de la data primirii acestora art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014.

Produsele sunt atent verificate înainte de livrare. Conform legii garanția este acordata numai dacă produsul are defecte din fabrica și nu pentru uzura acestora datorita utilizării neadecvate.

Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.

Costul transportului este in sarcina clientului, iar in caz de retur taxa de transport achitata la livrare nu se restituie. Avand in vedere prevederile legii 249/2015 actualizata, pentru indeplinirea obiectivelor de la art. 14 produsele se returneaza doar in ambalajul original.

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat;

Transportul este suportat de noi in cazul in care ati primit alt produs decat cel comandat / produsul este stricat / ati primit alta marime.

Consumatorul este responsabil doar in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii acestora, conform art. 14, alin. 3 din OUG 34/2014.

 

Vanzatorul va rambursa contravaloarea produsului in maxim 14 (paisprezece) zile lucratoare de la data primirii returului.